Términos y condiciones
Esta traducción se ofrece únicamente a título informativo. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante.
Fecha de entrada en vigor: 09-11-2026
Le damos la bienvenida a Easy Burger. Los restaurantes, el sitio web y los servicios de Easy Burger son operados por Growth Bite Group Co., Ltd. (“Easy Burger”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Los presentes Términos y condiciones (“Términos”) regulan su acceso a nuestro sitio web y servicios en Tailandia, así como su uso. Al acceder a nuestros servicios o utilizarlos, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
1. Uso de nuestros servicios
1.1 Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Al utilizar nuestra plataforma, usted confirma que cumple este requisito de edad.
1.2 Registro de cuenta
Para realizar pedidos, es posible que deba crear una cuenta facilitando información personal exacta, como su nombre, correo electrónico y número de teléfono. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de cualquier actividad que se realice con ella. Le rogamos que nos notifique de inmediato si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
1.3 Usos prohibidos
Usted se compromete a no:
- Utilizar nuestra plataforma con fines ilícitos o fraudulentos
- Infringir cualquier ley o reglamento local, estatal o internacional aplicable
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestra plataforma o a cualquier sistema relacionado
- Interferir en el correcto funcionamiento del sitio web
2. Pedidos y pago
2.1 Realización de pedidos
Al realizar un pedido a través de nuestra plataforma, usted se compromete a facilitar información completa y exacta. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido sin necesidad de justificarlo.
2.2 Precios y pago
Los precios mostrados en nuestra plataforma se expresan en bahts tailandeses (THB) e incluyen los impuestos y cargos por servicio aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago debe realizarse mediante uno de los métodos de pago aceptados que figuran en la plataforma. Al efectuar un pago, usted nos autoriza a cargar el importe total de su pedido en el método de pago seleccionado.
2.3 Promociones y descuentos
Todo código promocional o descuento debe aplicarse en el momento de finalizar la compra. No son acumulables, salvo que se indique expresamente, y están sujetos a caducidad y a límites de uso. Los códigos de descuento del Burger Club, de la votación de Specials y de nuestros juegos son personales, están limitados a un código por dirección de correo electrónico, son válidos durante el período y con el consumo mínimo indicados en el correo electrónico, y pueden canjearse en el mostrador de cualquier local de Easy Burger.
2.4 Confirmación del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Dicha confirmación no garantiza la aceptación del pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar pedidos en caso de errores, problemas de disponibilidad o disputas de pago.
3. Entrega a domicilio
3.1 Proceso de entrega
Nos esforzamos por garantizar la entrega puntual de su pedido en la dirección que nos indique. Los tiempos de entrega pueden variar debido al tráfico, las condiciones meteorológicas o la disponibilidad de los socios de reparto.
3.2 Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando corresponda, se mostrarán claramente durante el proceso de compra. Estos gastos pueden variar en función de la distancia, la ubicación y las promociones.
3.3 Entregas fallidas
Si una entrega no se completa debido a datos de dirección incorrectos, a la imposibilidad de contactar con usted o al rechazo del pedido, se le podrá cobrar el importe total del pedido y los gastos de envío asociados.
3.4 Limitaciones de la entrega
La entrega a domicilio solo está disponible en las zonas designadas que se especifican en nuestra plataforma.
4. Reembolsos y cancelaciones
4.1 Cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido dentro de un plazo limitado tras realizarlo. Los pedidos no pueden cancelarse una vez que han sido preparados o enviados. Las políticas de cancelación se mostrarán durante el proceso de pedido.
4.2 Reembolsos
Los reembolsos están disponibles en circunstancias limitadas, como artículos incorrectos, dañados o faltantes. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros en las 12 horas siguientes a la recepción de su pedido, aportando pruebas justificativas, como fotografías. Los reembolsos, si se aprueban, se tramitarán mediante el método de pago original.
5. Seguridad alimentaria y calidad
Cumplimos todas las normas de seguridad alimentaria e higiene aplicables en Tailandia. Si tiene restricciones dietéticas, alergias o preferencias específicas, debe comunicárnoslo al realizar su pedido. Aunque nos esforzamos por atender dichas solicitudes, existe la posibilidad de contaminación cruzada. No podemos garantizar productos libres de alérgenos.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Easy Burger o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No podrá reproducir, distribuir ni utilizar de otro modo nuestro contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
7. Limitación de responsabilidad
7.1 Ausencia de garantía
Nos esforzamos por prestar servicios fiables y precisos, pero no garantizamos que la plataforma esté libre de errores, funcione sin interrupciones o esté libre de virus u otros componentes dañinos.
7.2 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Easy Burger no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestra plataforma o de nuestros servicios de entrega de comida a domicilio, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, de datos o de reputación comercial.
7.3 Responsabilidad máxima
En ningún caso nuestra responsabilidad total frente a usted superará el importe que haya pagado por el pedido concreto objeto de la disputa.
8. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a Easy Burger, sus filiales, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivados del uso de nuestros servicios, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros.
9. Rescisión
Podemos rescindir o suspender su acceso a nuestra plataforma sin previo aviso si incumple estos Términos o participa en actividades fraudulentas o ilícitas. Tras la rescisión, perderá el acceso a su cuenta y se cancelarán los pedidos pendientes.
10. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estos Términos y cualquier disputa derivada del uso de nuestros servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Tailandia. Toda disputa se resolverá mediante arbitraje en Tailandia, conforme a la legislación tailandesa en materia de arbitraje, antes de someterse a los tribunales tailandeses.
11. Cambios en estos Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se comunicará mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en:
Growth Bite Group Co., Ltd. (Easy Burger)
Dirección: Phrom Phong — 593, 1 Sukhumvit 33 Alley, Bangkok 10110
On Nut — 1B7, 12/2 Sukhumvit 50 Alley, Bangkok 10260
Correo electrónico: info@easy-burger.com