Conditions générales

Cette traduction est fournie à titre indicatif. Seule la version anglaise fait foi.

Date d'entrée en vigueur : 09-11-2026

Bienvenue chez Easy Burger. Les restaurants, le site web et les services Easy Burger sont exploités par Growth Bite Group Co., Ltd. (« Easy Burger », « nous », « notre » ou « nos »). Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès à notre site web et à nos services en Thaïlande, ainsi que leur utilisation. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Utilisation de nos services

1.1 Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services. En utilisant notre plateforme, vous confirmez remplir cette condition d'âge.

1.2 Création de compte

Pour passer commande, il peut vous être demandé de créer un compte en fournissant des informations personnelles exactes, telles que votre nom, votre e-mail et votre numéro de téléphone. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée depuis votre compte. Veuillez nous informer immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

1.3 Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser notre plateforme à des fins illégales ou frauduleuses
• Enfreindre les lois ou réglementations locales, nationales ou internationales applicables
• Tenter d'accéder sans autorisation à notre plateforme ou à tout système associé
• Perturber le bon fonctionnement du site web

2. Commande et paiement

2.1 Passation de commande

Lorsque vous passez une commande via notre plateforme, vous vous engagez à fournir des informations complètes et exactes. Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande sans avoir à en justifier.

2.2 Prix et paiement

Les prix affichés sur notre plateforme sont exprimés en bahts thaïlandais (THB) et incluent les taxes et frais de service applicables, sauf indication contraire. Le paiement doit être effectué au moyen de l'un des modes de paiement acceptés indiqués sur la plateforme. En soumettant un paiement, vous nous autorisez à débiter le mode de paiement choisi du montant total de votre commande.

2.3 Promotions et réductions

Tout code promotionnel ou toute réduction doit être appliqué au moment du paiement. Ils ne sont pas cumulables, sauf mention explicite, et sont soumis à des dates d'expiration et à des limites d'utilisation. Les codes de réduction issus du Burger Club, du vote des Specials et de nos jeux sont personnels, limités à un code par adresse e-mail, valables pour la durée et le minimum d'achat indiqués dans l'e-mail, et utilisables au comptoir de n'importe quel restaurant Easy Burger.

2.4 Confirmation de commande

Une fois votre commande soumise, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation ne garantit pas l'acceptation de votre commande. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier des commandes en cas d'erreur, de problème de disponibilité ou de litige de paiement.

3. Livraison

3.1 Processus de livraison

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les délais à l'adresse que vous indiquez. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la circulation, des conditions météorologiques ou de la disponibilité des partenaires de livraison.

3.2 Frais de livraison

Les frais de livraison, le cas échéant, sont clairement indiqués lors du processus de paiement. Ces frais peuvent varier en fonction de la distance, du lieu et des promotions.

3.3 Livraisons non abouties

Si une livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte, de l'impossibilité de vous joindre ou d'un refus de la commande, le montant total de la commande ainsi que les frais de livraison associés peuvent vous être facturés.

3.4 Limites de livraison

La livraison n'est disponible que dans les zones désignées indiquées sur notre plateforme.

4. Remboursements et annulations

4.1 Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai limité après l'avoir passée. Les commandes ne peuvent plus être annulées une fois préparées ou expédiées. Les conditions d'annulation sont affichées lors du processus de commande.

4.2 Remboursements

Les remboursements sont possibles dans des cas limités, tels que des articles incorrects, endommagés ou manquants. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la réception de votre commande, en joignant des justificatifs tels que des photos. Les remboursements, s'ils sont approuvés, sont effectués via le mode de paiement initial.

5. Sécurité alimentaire et qualité

Nous respectons toutes les normes de sécurité alimentaire et d'hygiène applicables en Thaïlande. Si vous avez des restrictions alimentaires, des allergies ou des préférences particulières, vous devez nous en informer lors de votre commande. Bien que nous nous efforcions de répondre à ces demandes, une contamination croisée est possible. Nous ne pouvons garantir l'absence d'allergènes dans nos produits.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de notre site web, y compris les textes, graphismes, logos, images et logiciels, est la propriété d'Easy Burger ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser de quelque autre manière notre contenu sans notre consentement écrit préalable.

7. Limitation de responsabilité

7.1 Absence de garantie

Nous nous efforçons de fournir des services fiables et exacts, mais nous ne garantissons pas que la plateforme sera exempte d'erreurs, ininterrompue ou dépourvue de virus ou d'autres éléments nuisibles.

7.2 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Easy Burger ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif découlant de votre utilisation de notre plateforme ou de nos services de livraison de repas, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou de clientèle.

7.3 Responsabilité maximale

En aucun cas notre responsabilité totale envers vous ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour la commande spécifique faisant l'objet du litige.

8. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Easy Burger, ses sociétés affiliées, ses employés et ses agents contre toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité découlant de votre utilisation de nos services, de la violation des présentes Conditions ou de l'atteinte aux droits de tiers.

9. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès à notre plateforme sans préavis si vous enfreignez les présentes Conditions ou si vous vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales. En cas de résiliation, vous perdrez l'accès à votre compte et toute commande en cours sera annulée.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions et tout litige découlant de votre utilisation de nos services sont régis et interprétés conformément aux lois de la Thaïlande. Tout litige sera réglé par voie d'arbitrage en Thaïlande, conformément à la législation thaïlandaise en matière d'arbitrage, avant d'être porté devant les tribunaux thaïlandais.

11. Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Toute modification importante sera communiquée par la publication d'une version mise à jour sur notre site web. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

12. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à :

Growth Bite Group Co., Ltd. (Easy Burger)
Adresse : Phrom Phong — 593, 1 Sukhumvit 33 Alley, Bangkok 10110
On Nut — 1B7, 12/2 Sukhumvit 50 Alley, Bangkok 10260
E-mail : info@easy-burger.com