Termini & Condizioni

Questa traduzione è fornita solo per comodità. La versione inglese è l'unica legalmente vincolante.

Data di entrata in vigore: 09-11-2026

Benvenuti in Easy Burger. I ristoranti, il sito web e i servizi Easy Burger sono gestiti da Growth Bite Group Co., Ltd. (“Easy Burger”, “noi” o “nostro”). I presenti Termini & Condizioni (“Termini”) regolano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi in Thailandia. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetta i presenti Termini, l'utente è pregato di non utilizzare i nostri servizi.

1. Utilizzo dei nostri servizi

1.1 Requisiti

Per utilizzare i nostri servizi è necessario avere almeno 18 anni. Utilizzando la nostra piattaforma, l'utente conferma di soddisfare questo requisito di età.

1.2 Registrazione dell'account

Per effettuare ordini, potrebbe essere necessario creare un account fornendo informazioni personali accurate, come nome, email e numero di telefono. L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account e di qualsiasi attività svolta tramite di esso. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell'account, l'utente è pregato di informarci immediatamente.

1.3 Usi vietati

L'utente si impegna a non:

• utilizzare la nostra piattaforma per scopi illeciti o fraudolenti
• violare leggi o regolamenti locali, nazionali o internazionali applicabili
• tentare di ottenere un accesso non autorizzato alla nostra piattaforma o a sistemi correlati
• interferire con il corretto funzionamento del sito web

2. Ordini e pagamento

2.1 Effettuazione degli ordini

Effettuando un ordine tramite la nostra piattaforma, l'utente si impegna a fornire informazioni complete e accurate. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine senza fornire motivazioni.

2.2 Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sulla nostra piattaforma sono espressi in Baht thailandesi (THB) e includono eventuali tasse e costi di servizio applicabili, salvo diversa indicazione. Il pagamento deve essere effettuato con uno dei metodi di pagamento accettati indicati sulla piattaforma. Inviando un pagamento, l'utente ci autorizza ad addebitare l'importo totale dell'ordine sul metodo di pagamento selezionato.

2.3 Promozioni e sconti

Eventuali codici promozionali o sconti devono essere applicati al momento del pagamento. Non sono cumulabili, salvo espressa indicazione, e sono soggetti a scadenza e limiti di utilizzo. I codici sconto del Burger Club, del voto degli Specials e dei nostri giochi sono personali, limitati a un codice per indirizzo email, validi per il periodo e la spesa minima indicati nell'email e utilizzabili alla cassa in qualsiasi locale Easy Burger.

2.4 Conferma dell'ordine

Dopo l'invio di un ordine, l'utente riceverà una conferma d'ordine via email. Tale conferma non garantisce l'accettazione dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di annullare o modificare gli ordini in caso di errori, problemi di disponibilità o contestazioni di pagamento.

3. Consegna

3.1 Processo di consegna

Ci impegniamo a garantire la consegna puntuale dell'ordine all'indirizzo fornito. I tempi di consegna possono variare a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche o della disponibilità dei partner di consegna.

3.2 Costi di consegna

Gli eventuali costi di consegna saranno chiaramente indicati durante la procedura di pagamento. Tali costi possono variare in base a distanza, località e promozioni.

3.3 Consegne non riuscite

Se una consegna non va a buon fine a causa di dati di indirizzo errati, impossibilità di contattare l'utente o rifiuto di accettare l'ordine, all'utente potranno essere addebitati l'intero importo dell'ordine e gli eventuali costi di consegna associati.

3.4 Limitazioni della consegna

La consegna è disponibile solo nelle aree designate indicate sulla nostra piattaforma.

4. Rimborsi e annullamenti

4.1 Annullamento degli ordini

L'utente può annullare l'ordine entro un periodo di tempo limitato dopo averlo effettuato. Gli ordini non possono essere annullati una volta preparati o spediti. Le condizioni di annullamento saranno indicate durante la procedura d'ordine.

4.2 Rimborsi

I rimborsi sono previsti in circostanze limitate, come articoli errati, danneggiati o mancanti. Per richiedere un rimborso, è necessario contattarci entro 12 ore dalla ricezione dell'ordine fornendo prove a supporto, come fotografie. I rimborsi, se approvati, saranno effettuati con il metodo di pagamento originale.

5. Sicurezza e qualità degli alimenti

Rispettiamo tutti gli standard di sicurezza alimentare e igiene applicabili in Thailandia. In caso di restrizioni alimentari, allergie o preferenze specifiche, l'utente è tenuto a comunicarcelo al momento dell'ordine. Pur impegnandoci a soddisfare tali richieste, è possibile che si verifichino contaminazioni crociate. Non possiamo garantire prodotti privi di allergeni.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito web, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Easy Burger o dei nostri licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare in altro modo i nostri contenuti senza il nostro previo consenso scritto.

7. Limitazione di responsabilità

7.1 Assenza di garanzia

Ci impegniamo a fornire servizi affidabili e accurati, ma non garantiamo che la piattaforma sia priva di errori, ininterrotta o esente da virus o componenti dannosi.

7.2 Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Easy Burger non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo della nostra piattaforma o dei servizi di consegna di cibo, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, dati o avviamento.

7.3 Responsabilità massima

In nessun caso la nostra responsabilità complessiva nei confronti dell'utente potrà superare l'importo pagato per lo specifico ordine oggetto di contestazione.

8. Manleva

L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne Easy Burger, le sue affiliate, i suoi dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, danno o responsabilità derivante dall'utilizzo dei nostri servizi, dalla violazione dei presenti Termini o dalla violazione di diritti di terzi.

9. Risoluzione

Possiamo interrompere o sospendere l'accesso alla nostra piattaforma senza preavviso qualora l'utente violi i presenti Termini o svolga attività fraudolente o illecite. In caso di interruzione, l'utente perderà l'accesso al proprio account e gli eventuali ordini in sospeso saranno annullati.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo dei nostri servizi sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Thailandia. Eventuali controversie saranno risolte mediante arbitrato in Thailandia, in conformità con la legislazione thailandese in materia di arbitrato, prima di essere sottoposte ai tribunali thailandesi.

11. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Eventuali modifiche significative saranno comunicate pubblicando una versione aggiornata sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

12. Contatti

Per domande o dubbi sui presenti Termini, è possibile contattarci a:

Growth Bite Group Co., Ltd. (Easy Burger)
Indirizzo: Phrom Phong — 593, 1 Sukhumvit 33 Alley, Bangkok 10110
On Nut — 1B7, 12/2 Sukhumvit 50 Alley, Bangkok 10260
Email: info@easy-burger.com